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行業新聞
汽車成為大眾消費品 很多主機廠還沒準備好
2016-10-17

       真正的關鍵是在這句話之後要說的東西:汽車究竟將成為什麽?
  我(wǒ)們就不再去強調那些「移動終端」、「第X屏」之類的陳詞濫調,把這(zhè)些功能性的表(biǎo)麵(miàn)特征拋開,我們應該關(guān)注的是它在未來的商品屬性,這也是這篇文章要說的(de),汽車將會更會成為真正意義上的大眾(zhòng)消費品。
  門(mén)檻
  開車是一個(gè)有門檻的事(shì)情,駕駛者必須(xū)有駕照。「會開車」放到二十年(nián)前都還是一項技能,《過把癮》的男主人公方言(yán)因為領導喝水「呲溜(liū)」的聲音把領導罵了一(yī)頓,之後做生(shēng)意(yì)失敗,就學開車當司機去了,還說了這麽句話,「要(yào)好(hǎo)好地學一門手藝。」
  「老司機」還不是網絡用語的時候,是用來對懂車、駕駛技術好的司機表示尊(zūn)重的。現在的汽車在很多方麵其實都是給所謂的老司機設計的,首先「駕駛體驗」很(hěn)大程度上說的都是操控性,其他諸如各種功能(néng)按鍵上的圖標多(duō)數一(yī)眼看不懂,文字則一律(lǜ)是英文縮寫(xiě),新手買了車之後都要花很長時間(jiān)翻說(shuō)明書、問明白人來學習很多功能的使用。就拿一個後視鏡加熱功能來說,新手次遇到雨雪天氣要打電話問別人這個(gè)功能的控(kòng)製(zhì)按鍵在(zài)哪,這種情況不在少數。
  某德係B級(jí)車、日係中級車、自主SUV,功能按鍵的文字無一例外都(dōu)是英文縮寫
  iphoness的一個重要的設計理念是要(yào)讓用戶拿到手機立刻就知道(dào)怎(zěn)麽去(qù)用,事實上用戶往往也都能(néng)在(zài)絕大多數功能上做到這一點。我們可以把這種設計理念稱為(wéi)「大眾消費品的自我修養」,這是大(dà)眾(zhòng)消費品必須要做到的事情。
  科技文化播客《一天世界》在之前某期節目(mù)裏(lǐ)說過(guò),新款Mac Pro的「Touch Bar是帶著對快捷鍵的恨意做出來的」。用戶用慣了實體(tǐ)鍵(jiàn)盤、對各種多按鍵組合的快捷鍵(jiàn)的功能也(yě)了如指掌。但是(shì)一個真正的大眾消費品並(bìng)不是為那(nà)些(xiē)所謂「用戶」設計的,而應該是為了那些對該產(chǎn)品(pǐn)一無所(suǒ)知的「小白(bái)」設計的。
  喬納森(sēn)·艾夫對待實體鍵盤的觀點是:「傳統(tǒng)鍵盤上有很多輸入是埋了好幾層的,我們能夠接(jiē)受那些複雜的輸入方式,主要是因為習慣和熟悉。」
  一款成(chéng)功的大眾消(xiāo)費品要擺(bǎi)脫掉的束縛正是用戶的「習慣和熟悉」,如果喬納森(sēn)·艾(ài)夫的觀(guān)點還不夠(gòu)直接的話,我們可以參考「莫博(bó)士」沃爾(ěr)特·莫(mò)斯(sī)伯格在其《華爾街日報》期專欄裏的那句名言:「電腦太難用了,這不是你們的(de)錯(cuò),革命者是為『你們』設計電(diàn)腦的(de)。」
  「電腦太難用了,這不是你們的錯,革命者是為『你們』設計電腦的。」
  這正是我們一直在說的「科技民主(zhǔ)」的意義所在,科技要帶(dài)來民主、砍掉(diào)產品使用門檻,它針對的恰恰是所謂「用戶」的霸權。幾十年前自動換擋技術出(chū)現的時候,老司機對它的態(tài)度必然不屑一顧,甚至直到現在很多人仍然在強調要手(shǒu)動擋的「駕駛樂趣」。之前(qián)甚至(zhì)有(yǒu)人在評論自(zì)動泊車功能時說「這也要自動,那也要(yào)自動,你到(dào)底是不(bú)是要『開(kāi)車』?」
  假如(rú)一個主機廠的忠實用戶恰恰是那些習慣(guàn)於鄙視小白用戶的人,那麽(me)這個主機廠就已經(jīng)要(yào)審視自己未來麵對科技創新的態度了。自動化是(shì)汽車毋庸置疑的未來,並且自動駕駛將終讓汽(qì)車(chē)成為真正(zhèng)意義上的大眾消費品,用戶不需要考(kǎo)駕照可以(yǐ)隨時購買並且獨立使用(yòng)汽車。
  科技(jì)創新本身就是為了讓(ràng)更多新(xīn)用戶能夠更快和更舒服(fú)地使用,假(jiǎ)如自動駕駛已經實現了,在此之上(shàng)的交互頁麵(miàn)是否足夠簡單並且有效率(lǜ)?功能按鍵是否足夠一目了然(rán)?如果一個主機廠不能優化這些設計,那(nà)麽它的(de)自動駕駛產品(pǐn)同樣(yàng)會被淘(táo)汰。
  演變
  作為(wéi)「大眾消費品」的汽車和當下作為「工業化產品」的汽車,將會是兩個完全不同的概念(niàn)。汽車的未來會(huì)因為各個地區、的商業文化和創(chuàng)新文化呈(chéng)現(xiàn)出截然不同的走向。仍然以汽車成為大眾消費品的標誌性技術自動駕駛為例,伴隨這(zhè)項技術成熟、量產之後,現在(zài)其(qí)實已對(duì)美國、歐洲、日(rì)韓和中(zhōng)國今後在汽(qì)車(chē)產業格局中的地位有一個輪廓式的概念。
  當我們進(jìn)行這項判斷的時候,除了傳統汽車(chē)產業之外(wài),科技和時尚領域是重要的兩個參考坐標。科技創新是未來(lái)汽車產業大變局的開始,隨後則是各國產(chǎn)業(yè)在設計中體現對(duì)流行文(wén)化(huà)的解讀,演變出更進一步的市場細分。
  功能性的科技創新往往可以奠定產業核心地(dì)位,而外觀設計則決定了更進一步的市場細分。
  這一定律已經通過(guò)傳(chuán)統電子產品和(hé)後來的互聯網電子產品的演變得到證實:傳統電子產(chǎn)品由美國的技術創新奠定了產業核心位置(zhì),而後日本(běn)通過設計和可靠性(xìng)跟上,案例可(kě)以簡化成IBM和索尼;之後互(hù)聯(lián)網電子產品同樣是(shì)美國通(tōng)過技術創(chuàng)新奠定產業核心位置,但韓(hán)國取代了日(rì)本,通過設計和功能親切性跟進(jìn)上來,案例可以簡化成蘋果和三星。
  日本之所以在互(hù)聯(lián)網電子產品時代丟掉了以往的位置,直接的原(yuán)因(yīn)是丟掉了流行(háng)文化的話語權,傳統電子時代日本的電影、音樂、時尚擁有強勢地位,體(tǐ)現在電子產品設計的美學(xué)理論同樣強勢。互聯(lián)網電子時代日本被韓國超越,也正是伴隨著日本在電影、音樂、時尚等領域(yù)被韓國取代了亞洲(zhōu)統治地位而(ér)發生的。
  美國受(shòu)到日本文化的影響比較深,因此日(rì)韓流行文化(huà)的更迭並不是非常明(míng)顯,鳥叔的《江南style》可以視為一(yī)例。在中國已經這一趨(qū)勢(shì)則更加清楚,「小清新」的風格由日本變成了韓國,淘寶上的爆款幾乎全部都是「韓版」,咖啡廳、綜藝節目也都是韓國化的,北京的文化中心(xīn)之一望京同時也是一個韓國人聚集區。
  日韓在流行(háng)文化上(shàng)的權力交接同(tóng)樣體現(xiàn)在汽車(chē)產業上(shàng),日本(běn)近幾年能獲得全球聲譽的設(shè)計少(shǎo)之又少,但是現代和起(qǐ)亞卻有很多,並因此迅速建立了自己的市場地位(wèi),雖然這韓係近遇到了(le)困境,但是通過設計(jì)建立的優勢仍然存在。
  汽車作為大眾消費品的(de)時代,美國仍然會是產業的核心,而日韓的競(jìng)爭會(huì)更焦灼,汽車是一個遠遠比(bǐ)電視、電腦、手機大得多的產業,日本的(de)產業(yè)優勢是護(hù)身符,但韓國也會迎來一個非(fēi)常好的接近甚至趕上日本的機會。
  受到衝擊的會是歐洲,歐洲奠定在汽車產業和時尚領域的優勢都是底蘊文化,他們是汽車產業和現代(dài)時尚的發源地,因此(cǐ)占據了產業核心的位置,而後的一係列創新都是(shì)建立在產業核心的體量(liàng)和(hé)文化認同的優勢上(shàng)的。
  事實(shí)上在大眾消費級市場(chǎng),歐洲的汽車和時尚都已經露出了疲態,隻是在豪華及級(jí)領域能夠憑借底(dǐ)蘊(yùn)文化的話語權保持地位(wèi)。進一步講,在科技作用力明顯(xiǎn)的汽車領域(yù),歐洲豪華車受到了挑戰;在(zài)科技作用力幾(jǐ)乎缺席的時尚領域,歐洲仍是霸權。
  通過科技創新成(chéng)為大眾消費品的汽車和當下的汽車不(bú)再是同樣的屬性,全新(xīn)屬性的汽車在設計上也會由流(liú)行文化接(jiē)過話語權。而不(bú)論科技創新還是流行文化,歐洲都沒有優勢可言。當汽車成為大眾消費(fèi)品(pǐn)那一天到來的時候,歐洲的汽車產業核(hé)心地位可能不保(bǎo),豪華車(chē)市場也會麵(miàn)臨更嚴峻的環境。
  小結(jié):中國
  中國又會是一個什麽樣的地位?在互(hù)聯網電子時代,我們幾乎獨立在世界(jiè)體係之外(軟件尤其如此),真正能夠形成優勢的是(shì)低價(jià)勞(láo)動(dòng)力奠(diàn)定的低成本優勢。但是在麵對創新的勇氣、熱(rè)忱和資本支持這些方麵,除了美國,也隻有中國是能在全(quán)世界叫得上(shàng)號的了,這體現在中國豐(fēng)富的(de)商業創新上麵。
  我們的掣肘是文化層麵的弱勢。缺乏交流,因此缺乏融合(hé),因此不能被(bèi)廣泛接受,因此決定了流行文化的弱勢位(wèi)置,這一點在傳統汽車、電子(zǐ)產品、時尚領域都被驗證過。仍在進(jìn)步,但是缺(quē)乏突破。
  麵對流行(háng)文化甚至文化這(zhè)個(gè)虛無縹緲(miǎo)的概念,我們不(bú)妨試著用一個可以量(liàng)化的方式來理解:
  喬布斯對大眾(zhòng)消費品(pǐn)的理解方式造就了蘋果(guǒ),現在的蘋果仍然繼承著這一點,比如上文引用的喬納森·艾夫的那句話,比如外設接口和Touch Bar的設計,這些都是滿足小白用戶並且讓用戶付出成本的思考方式造就的,這種思考方式就是一種文化。
  文化的美學表達(dá)則成為(wéi)流行文化,索尼的設計、蘋果的設計、三星的設計是流行文(wén)化的表現(xiàn)形式,這(zhè)些設計能(néng)夠轉化成好感,則(zé)建立在充(chōng)分(fèn)的文(wén)化交流的基(jī)礎上。

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